Zanatko

Kako rangiramo

Zanatko povezuje naručitelje s registriranim obrtima i tvrtkama. Ovdje piše što određuje redoslijed ponuda, poslova i obavijesti. Bolje mjesto nitko ne može platiti.

Ponude naručitelju

Ponude se redaju po ovim parametrima, od najvažnijeg:

  1. Ocjena naručitelja. Novi majstor počinje s neutralnom ocjenom koja se mijenja sa svakom recenzijom.
  2. Poslovi potvrđeni računom koji je platforma provjerila.
  3. Koliko je brzo ponuda stigla nakon objave zahtjeva.
  4. Pouzdanost: bez propuštenih termina i otkazanih dogovora.
  5. Udaljenost od posla.

Cijena ne utječe na poredak. Naručitelj ponude može posložiti po cijeni.

Poslovi u aplikaciji za majstore

Svaki aktivni majstor koji nudi tu uslugu i pokriva to mjesto vidi zahtjev odmah. Hitni poslovi su na vrhu, zatim najnoviji. Posao prima najviše pet ponuda, nakon toga nestaje s popisa.

Obavijesti o novim poslovima

Obavijesti idu u valovima: prvo najbolje usklađenim majstorima, zatim još nekima ako posao dobije malo ponuda, a kasnije svima. Usklađenost uzima u obzir udaljenost, kvalitetu (ocjene i račune), koliko često majstor odgovara, ravnomjernu raspodjelu poslova i prednost za nove majstore. Hitni poslovi idu svima odmah.

Majstori na stranicama usluga

Javna stranica usluge u nekom mjestu prikazuje do šest majstora koji nude tu uslugu i pokrivaju to mjesto, poredanih po ocjeni, poslovima s računom i pouzdanosti, zatim po udaljenosti. Prikazuje samo ime, struku, ocjenu i broj poslova s računom.

Razine

  • Novi: svatko na početku.
  • Pouzdan: najmanje 3 posla s računom i ocjena najmanje 4,5.
  • Top majstor: najmanje 15 poslova s računom, ocjena najmanje 4,7 i manje od 5 % propuštenih termina. Top majstori obavijesti o poslovima dobivaju malo ranije.

Ocjene

  • Ocjenu mogu ostaviti samo naručitelji koji su prihvatili ponudu, jednom po poslu, nakon dogovorenog termina.
  • Majstor može jednom javno odgovoriti i prijaviti ocjenu. Negativne ocjene ne brišemo.
  • Ocjenu skrivamo samo ako je uvredljiva, sadrži osobne podatke, ne odnosi se na taj posao ili je dokazano netočna. Svaka odluka bilježi se s razlogom i obje strane dobivaju obavijest.
  • Svaka ocjena ispod 3 zvjezdice čeka najviše 7 dana prije objave, da možemo razgovarati s obje strane. Zatim se objavljuje, osim ako je kupac povuče ili krši gornja pravila. Uz ocjenu se ne prikazuje ime kupca.
  • Je li naručitelj dobio račun znamo samo mi: pomaže nam razlikovati pouzdane majstore i nikad se ne objavljuje.